U novoj epizodi Ambition backstage podcasta pričali smo o izgradnji karijere i biznisa u B2B i B2C segmentu. Ivana Matić je razgovarala s tri iskusne marketinške stručnjakinje koje su karijeru gradile kroz oba tržišna segmenta – B2C i B2B – te danas uspješno djeluju u industrijama koje zahtijevaju drugačiji pristup komunikaciji, prodaji i izgradnji odnosa s kupcima.
Sanja Varlaj radila je za brojne renomirane hrvatske, regionalne i multinacionalne brendove poput Beiersdorfa, Lure, Zubak Holdinga, L’Oréala i Keune Cosmeticsa, a danas kao konzultantica pomaže poduzetnicima u razvoju marketinških strategija. Dina Matić je nakon 15 godina u retail bankarstvu, gdje je bila zadužena za istraživanje tržišta i iskustvo klijenata, karijeru nastavila u tvrtki Deceuninck koja posluje u B2B segmentu i specijalizirana je za proizvodnju i distribuciju PVC profila u građevinskoj industriji. Martina Ferenčić provela je 15 godina u Podravci, na pozicijama od category managerice do direktorice marketinga za prehranu, a danas vodi marketing u tvrtki Rasco d.o.o., koja posluje na globalnom tržištu i razvija profesionalnu opremu za održavanje prometne infrastrukture – od strojeva za čišćenje i posipača soli do komunalnih vozila.
Sve tri sugovornice donose jedinstvene uvide u B2B marketing i prijelaz iz B2C okruženja, te dijele konkretna iskustva, izazove i savjete za one koji razmišljaju o sličnom karijernom iskoraku.
Manji budgeti traže integrirani marketinški pristup
Poduzetnice koje posluju u oba segmenta – B2B i B2C – suočavaju se s izazovom istovremenog građenja dviju različitih marketinških logika. No, kako su istaknule sudionice podcasta, nije nužno birati između jedne i druge. Umjesto toga, preporučuju razvoj integriranog marketinškog pristupa koji povezuje oba kanala i koristi njihove prednosti za jačanje ukupnog poslovnog rezultata. Kampanja koja gradi prepoznatljivost kod krajnjih kupaca može istovremeno učvrstiti poziciju brenda i među poslovnim partnerima.
Odnosi vs masovna komunikacija
Posebnu pažnju potrebno je posvetiti izgradnji odnosa u B2B segmentu, jer su lojalnost i dugoročna suradnja ključni za uspjeh. Relationship marketing nije samo alat, već način razmišljanja – povjerenje se gradi kroz konstantnu komunikaciju, edukaciju partnera i pouzdanu postprodajnu podršku. S druge strane, B2C donosi brži ritam, ali i više troškova – od ulaganja u prodajna mjesta i vizualni identitet do oglašavanja i masovne komunikacije. Poduzetnice koje prodaju u oba segmenta moraju pažljivo procijeniti troškovnu isplativost svake strategije i jasno definirati prioritete.
Društvene mreže predstavljaju moćan alat u oba slučaja, no njihova svrha se razlikuje. U B2C komunikaciji važno je stvarati emociju i angažman kod krajnjih korisnika, dok se u B2B-u koristi više za edukaciju, prezentaciju stručnosti i jačanje odnosa s postojećim i potencijalnim partnerima. Primjeri koje su podijelile Dina i Martina pokazuju kako se Facebook uspješno koristi za operatere i krajnje korisnike proizvoda, dok je LinkedIn nezamjenjiv kanal za komunikaciju s poslovnim korisnicima i međunarodnim distributerima.
U B2B-u cijela firma je marketing
Jedna od važnijih poruka podcasta je da brend tvrtke u B2B segmentu ne gradi samo marketing tim. Cijela kompanija je uključena u stvaranje dojma – od prodajnog osoblja, logistike, do vozača i tehničara. Klijenti ne ocjenjuju samo proizvod, već i odnos, podršku i iskustvo koje dobiju kroz cijeli proces suradnje.
Vidljivost poduzetnice i njezine firme nije važna samo zbog prodaje – ona je presudna i u zapošljavanju. Mnoge kandidatkinje, kako je istaknuto u razgovoru, odlučuju se za prijavu u određenu firmu upravo zato što su u medijima ili na društvenim mrežama dobile pozitivan dojam o osobi koja stoji iza brenda. Osobni brending i strateška prisutnost u javnosti često su razlog zbog kojeg se lakše dolazi do kvalitetnog kadra.
Također, u B2B odnosima važno je prepoznati priliku za uzajamnost – jedan partner s vremenom može postati i klijent, i obrnuto. Ulaganje u povjerenje i otvorenost prema dugoročnim odnosima često rezultira dodatnim prilikama koje nadilaze početni opseg suradnje. Zaključno, bez obzira poslujete li u jednom ili oba segmenta, najvažnije je strateški razmišljati, biti prisutna, autentična i graditi odnose temeljene na povjerenju i stručnosti.
Članak je originalno objavljen na womeninadria.com, a podcast je dostupan našim članicama, pridružite nam se.
